神開隆一
PR

【第963号】顧客にずっと愛されるためには

2022/10/ 3配信


皆様


 


高齢社会の日本市場は、シニアマーケティングが主流になっています。


シニアマーケティングでの成功法則をお伝えいたします。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━


神開隆一のシニアマーケティングで事業を拡大できます。


【第963号】


━━━━━━━━━━━━━━━━━━



配信停止ご希望の方はお手数ではございますが
https://resast.jp/page/ss/ZDRiNWZjNmE4Z
から解除をおねがいいたします。


 


このメールマガジンは、


・以前、まぐまぐでメルマガを購読していただきました方


・有限会社ティー・エム・シーが運営するWebサイトから登録された方


・弊社の主催するセミナーや、ビジネス交流会、展示会に参加された方


・神開隆一と名刺交換をされた方


に配信しています。


 


おはようございます。


神開隆一です。


 


今日も1分ほどお付き合いください。


 


22813_jingai


 


 


 


【第963号】顧客にずっと愛されるためには


 


 



10月に入り
あ~今年も残り3か月とため息をつくか?
よし、この3か月で1年分の仕事をしようと
思うか?



あなたはどちらの道を選びますか?



10~12月はイベント
ハロウィンやクリスマスなどの
イベントがあり最も財布のひもが緩み
経済が動き出すときです。



3か月で1年分の稼ぎを出せれば、
来年はいい年を迎えることが
できるでしょう。



今日は、顧客にずっと愛されるためには
について、お話しさせていただきます。



これを読むことであなたは、
顧客の離脱を防ぐヒントが見つかるでしょう。



僕が言いたいことはズバリ…
企業が顧客にずっと愛されるには
ロイヤリティプログラムを
つくって離脱を防ぐのです。



そう考えるようになった背景は、
企業にとって顧客から長く愛されることは
とっても大切です。



多くの企業は、顧客離脱を防ぐために
ポイントプログラムなどを実施しています。



なぜなら新規顧客を獲得するには
かなりの投資がかかりますが、
既存の顧客に継続していただくことで、
その投資にお金をつぎ込むことができるのです。



いままで新規顧客獲得に
専念していた企業も
LTVというマーケティング用語が
あるように顧客生涯価値を
どのようにアップしていけばいいのかに
専念するようになりました。



そこで顧客ロイヤリティープログラム
というのができ、



例えば航空会社でよくある
マイレージなんかも
ある回数、ある金額を使っていただければ
顧客のステータスもアップし
多くのサービスを受けることが
できるようになります。



そのため東京ー大阪間の新幹線出張をやめ
飛行機での出張をする方もいると聞きます。



顧客ロイヤリティプログラムの中で
もったいないのは割引すること



一番収益が期待できる顧客に
わざわざ割引していては
確かに売り上げはアップしても
収益が減るのではないでしょうか?



お金よりステータスを
求める顧客は多いのです。



重要なポイントは3つあります。



1、相手にされないと感じさせない



2、コミュニケーションはDMや電話



3、顧客はお金より名誉



結論としましては、
企業が顧客にずっと愛されるには
ロイヤリティプログラムを
つくって離脱を防ぐのです。



通販業界では定期購入を増やすことで
売上も安定も見込めることを学んでいる会社が
多いので、定期購入に誘導するために
多くの方法を実践しています。



ほかにもスーパーや専門店でも
ポイントカードが主流でしたが最近は
来店促進をするアプリも増えています。



顧客にステータスを感じてもらえれば
離脱を防ぐことができます。



ただ、割引でしたらその場限りで、
他社に乗り換えられる可能性が
ありますので、



どのようにすれば
顧客が大事にされていると感じるのか?
一度考えてみるべきでしょう。








今日のメルマガどう思いましたか?



あなたの「ここがもっと詳しく知りたい!」
「起業したいけど何からすればいいの?」
というかたも、こちらから
お気軽にどうぞご相談ください。



お問い合わせ



*神開隆一が読ませていただいて、
返信させていただきます。



このメール講座が役に立つと
感じていただけましたら
ブログ、FACEBOOKやTWITTERなどで
ご紹介いただけますとうれしいです。


============================== ==========
神開のシニアマーケティングコラム
https://tmcg.org/column/


神開のゼロから1億円を生み出す方法
https://jline.info/


新規創業応援プログラム
初期費用0円成果報酬型広告OAP
https://goo.gl/ut2md2


============================== =========



 


 


 


 



  

 


 



 


 


 


 


 



 


 


 


バックナンバーを読む ▶


 


配信停止ご希望の方はお手数ではございますが https://resast.jp/page/ss/ から解除をおねがいいたします。


メールアドレスを変更される方はお手数ですが、このメールに返信のうえ、新しいアドレスをお教えください。