【超重要】皆様のお客様のホントの目的は?
皆様
こんばんは
ラボアージュの辻です。
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皆様のお客様が
皆様のお店に通っている
ホントの目的
って、何でしょう?
突然の質問、すみません(^^;)
先日、長年のお客様で
トレーナーのお仕事をされている方と
お話をしている時に
こんなお話を伺いました。
「お客様って、
痩せたいと言ってお店に来るけど
目的がちゃんと明確にないと
「忙しい」「体調が悪い」って
何かしらの理由をつけて休んだり
通わなくなったりするんだよね~」
「でも、「何のために痩せたいのか?」
っていう明確な目的がある人って
ちゃんと通うし、
アドバイスも聞いてくれる。
だから、ちゃんと結果もだせるから
目的があるか?無いか?って
すごく重要なんだよね~」
はい。本当にその通りです!!
私も、「痩せたいな~」と思っていても
痩せて、どうなりたい?
という明確な目的、未来像のイメージがないから
積極的にダイエットをしていない・・・(笑)
けど、以前ダイエットをした時には
その目的がちゃんとあったので
しっかり期間内に大幅ダイエットに
成功もしています。
これ、何が言いたいか?というと。
人は、目の前のお悩みだったり
コンプレックスを解決したい。
と、思ってはいる。
けど。
解決した後に
どうなりたいと思っているか?
どんな時に困っていて、
解決しないといけないのはなぜなのか?
が明確にないと、
皆様はお客様のお悩みを
解決しずらい。
そして。
その目的は、状態が変わったり
その人の生活が変化することで
少しずつ変わってくる。
という事。
ここを理解していないと。
「前は、こう言ってたじゃん
言ってる事がちがうじゃん」
「最近、ちゃんとケアしなくなったな」
「あれ?あのお客様最近来ないな」
という事が起きていまう。
そして、そのことを知らないでいる
最大のデメリットは・・・・
皆様の伝える事を
しっかり聞いていただけない
必要性が伝わらない
価値を感じていただけない
という事。
なので、
はじめのカウンセリング
だけでなく。
常日頃から、お客様が
皆様のお店に通う
ホントの目的
が何か?の意識を忘れない事。
すごく大切なのです。
是非、意識してみてください。
本日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。
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ずっと「上腕への施術」を探していたのですがやっと出会えたと言う感じです。
実際講習を受けてみて、これは絶対にお客様に喜んでもらえると直感的に確信しました。
施術はもちろんなのですが、
講師の遠藤さんの語彙の多さと私達への接し方、そして言葉の使い方がとても勉強になりました。。
これからしっかりと練習を重ねて、
来月から早速、salonメニューとして導入していきます。
本当にありがとうございました。
濃密時間を過ごせて良かったです。
楽しく勉強できました。
明日からお客様に練習して、メニューに入れたいと思います。ハーバルオイル、とても気に入っているので使いたいと思います!
ありがとうございました。
ありがとうございました!!
いろいろ衰えてきたのは感じてますが、衰えていく原因がわかり、更に解決する方法が手に出来る!
素敵な講習でした、実技講習はとても気持ちよく同じように悩まれている方に伝えていきたいと思います
とても丁寧に教えて頂きました
ありがとうございました!
親切に教えていただき、とても勉強になりました。
すっきりと腕のコリやむくみが取れて、お客さまにも喜んでいただけそうです。
早速来月から新メニューとして取り入れたいと思っておりますので、たくさん練習をしたいと思います!
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