一般財団法人 日本美容鍼灸マッサージ協会

皆様 治療後の卒業対策、変わるリピート率  730

2021/8/14配信



皆様


 


 


 


こんにちわ。


上田です。


 


 


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先日のYoutube撮影。


フィンランド人のトリさんというアラサー女性にモデルしてもらってますが


 


 


日に日に良くなり


また鍼もとっても好きになってくれていて


なんだか嬉しくなる。


 


 


からだ凄く楽になるんですよーーーー!と。


撮影とは言え、こういう反応は嬉しいですね。


 


 


 


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治療後の卒業対策、変わるリピート率


 


 


■心得


 


 


先日、Youtubeの撮影でサロンに2軒にお邪魔した時の話しの続きです。


 


 


お陰様で昨日、美容鍼キングチャンネルは


ようやく登録者1万6千人を超えました。


 


 


7月末に1万人でしたので【鍼灸】の注目度もあがっているのかなと思います。


 


 


これもみなさんの応援のおかげ


ありがとうございます。


 


 


3月にコンセプトChangeから5ヶ月間で14000人くらいの増えたので


 


 


やはりコンセプト作りの重要性を感じます。


 


 


そのうちシェアします。


 


 


 


さて、訪問すると集客やリピートの話もするのですが


 


 


当然、院内チェックもさせて頂き


アドバイスさせて頂きます。


 


 


お金をあまり掛けずに良い方向にいく方法を伝授したり


 


 


またお金を掛けないのは限界なので(施設が老朽化しているのが明らかにわかる、カーテンが古い、壁紙が汚いなどの場合)


ミニマム10~15万円くらいで院の雰囲気がガラッと変わる方法などを伝えたりします。


 


 


今回は3万円くらいでガラッと雰囲気変わっていたので


安心しました。


 


 


 


さて、がっちり治療系をしている先生だったのですが


 


 


 


そこでなかなか単価が上がらなかったり


 


 


 


ある程度コンディショニングが整うと卒業してしまっていました。


 


 


 


これ本当に勿体ない話。


よく治療家は良くなったので卒業している。


私は1回で治す。


 


 


など声高々に自慢する先生がいますが


 


 


 


実際に良くなったのか評価もできてないし


対応が悪くてこなくなったのかも知れないし


 


 


実は評価が微妙です。


 


 


 


それよりも、体のメンテナンスで月1、2回定期的に通ってもらうほうが


 


 


 


ダンゼンその人は健康になります。


 


 


治療後の卒業対策をしていればリピート率は当然変わるし


 


 


 


なによりその人がとても健康になります。


 


 


 


でも通ってくれないという問題点があります。


それは何故か?


 


 


 


この原因なんなのか?


ここがわかっていないと、いつになっても解決しません。


 


 



 


 



 


 



 



 


 



 


 


ゴール設定が間違っているから。


 


 


 


例えば腰痛になる人に、腰痛を改善することをゴールにしていたら


 


 


腰痛改善したら卒業します。当たり前です。もう用はないので。


 


 


 


でも腰痛を改善して子どもと沢山遊ぶとか


孫の面倒をみて、沢山思い出を作るとか


腰痛を治して、エネルギー高い体で、会社を引っ張る経営者で在り続ける


 


 


とかそうしたゴールだとすると


卒業ってあるでしょうか?


 


 


 


子どもと遊んで上げたくない人は少ないし


思いで作りたくない祖父母はいません。


会社をひっぱりたくない経営者がいるわけもありません。


 


 


 


だから、ここをゴール設定にしていれば


卒業はないんです。理想的な姿をゴール設定して共有しておくことが大事です。


 


 


そしてできたら合った方がよいのが


 


 


メニューをいろいろ受けてもらうこと。


人はあきるので、なにか新しいことをしたくなります。


 


 


とくに女性はNEED欲求、必要と思う欲求、例えば腰が痛い、肩が痛い、生理不順などが改善すると


 


 


 


WANT欲求に変わる。無くても死なないけど、もっと欲しいものに変わる。


 


 


 


その時に美容系メニューがあるとそちらに移行してくれます。


 


 


耳鳴りで来院していた人が良くなったらハリウッド式美容鍼を受けたり


 


 


ハリウッド式美容鍼を受けている人が骨盤矯正で通ったり


 


 


鍼が苦手な人が小顔矯正を受けたり


 


 


美容系メニューと治療系メニュー2つがあると楽です。


 


 


エステティシャンは美容鍼はできないですが、小顔矯正でも、骨盤でも何かしら手技療法があるはずです。


 


 


そのメニューを受けてもらい継続ケアをする。


 


 


こうすると卒業数を減らすことが出来ます。


 


 


今、都内では美容系のクライエントから広告経由で連絡をもらう場合


 


 


1人獲得顧客単価は20,000~30,000円


 


 


1本の予約の電話をもらうのに20,000円かかってたりします。


 


 


新規獲得もしていきながら、リピーターさん作りが生き残りを作ります。


 


 


治療後の卒業対策をするとリピート率はガラッと変わります。


 


 


ぜひ動線作ってみてください。


わからない人は上田塾のミニセミナーに参加してみてください。


 


 


 


まずは美容系メニュー作るのが早いです。


 


 


ハリウッド式美容鍼はこのあたりのノウハウ盛り沢山なので、


技術だけでなく、仕組みごとどんどん真似している人達は


皆さん売上げ上がってます。


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上田 隆勇


 


 


 


 


 


 


 




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協会認定イベント
















 







----発行者:JFACe代表 上田 隆勇


 


公式サイト:http://www.j-face.jp


 


電話:045-664-3899


 


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