コロナ禍の顧客離れを防ぎ、成約率をアップさせた簡単な方法 & 無料セミナーのご案内
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こんにちは、向井邦雄です。
いつもメルマガをお読みいただき
ありがとうございます。
さて今回は、
コロナ禍において先日私のサロンでおこなった
「しばらく間が空いてしまったお客様にご来店いただき、
物販や回数券のご購入にまでつながった方法」を
ご紹介させていただきます。
無料セミナーのご案内もご案内しますので
最後までじっくりとお読みくださいね。
コロナ禍の顧客離れを防ぎ、成約率をアップさせた簡単な方法 & 無料セミナーのご案内
緊急事態宣言から3週間、
前回の緊急事態宣言ではエステやアロマサロンも休業要請の対象となり
給付金などの補助もありましたが、
今回は休業要請の対象には入らず、給付金はなし。
休業要請対象外とはいえ
新規集客は激減し、キャンセルや顧客離れの増えているサロンさんも多く、
実際のところ、今回のほうが個人規模のサロンさんには
ダメージが大きいと言えるかもしれません。
ありがたいことに私のサロンでは
ほとんどキャンセルは出ていないですが
それでも、家族の受験シーズンと重なるなど
来店を控える方も数名いらっしゃいました。
そこで、あることを試したところ、
間の空いていたお客様のご予約につながり
回数券のご購入にもつながったのです。
そればかりか、それ以外のお客様も
物販の商品や回数券につながるという
予想外の効果もありました。
その方法とは・・・
意外にも、
・簡単にできて
・経費もほとんどかからないもの
です。
概要をお伝えしますね。
〇自粛中のお客様のために、ホームケアの効果的な方法を動画に撮る
↓
〇その動画をyoutubeにアップする
↓
〇youtubeのURLを、メッセージとともにお客様にメルマガでご案内する
この、たった3ステップです。
今の時代、スマホ1台あれば
動画も撮れるし、編集もできるし、
スマホからそのままyoutubeにアップもできる。
良い時代になりましたね。
結果、けっこう多くのお客様から
「動画見ましたよ♪」とか
「実践していますよ」などの返信をいただき、
ご予約くださる方や、商品・回数券をご購入くださる方も
いらっしゃったのです。
特に今の「コロナ禍」のような状況においては、
何よりも大切になってくるのが
「来店していないときもお客様とつながっておくこと」です。
ニュースレターやハガキ、
メール、電話、LINE、インスタ などなど
今まで以上に、密にお客様とコミュニケーションを
とることがとても大事です。
最低限、それはやっておく必要があるでしょう。
ただ、やはり
文字や画像だけでは伝わりにくいこともある。
その点、動画は、顔も、声も、動作も伝えられる。
そういった意味でも、動画はとても大きな
効果を生み出してくれます。
ちなみに・・・
実際にお客様にお見せした動画はこちらです。
限られたお客様だけにお送りしたので
再生回数も少ないですし、
動画の中で宣伝をしているわけでもない。
それなのに
来店や物販・回数券につながったなんて
やはり動画の力はとてつもなく大きいと言えますね(*^^*)
ということで、こちらの動画。
弊社で人気のマリマドーナ化粧品を使用した
クレンジングと洗顔の方法を撮ったものですので、
マリマドーナを導入されているサロンの方は
このまま貴サロンのお客様にお見せいただいても大丈夫です。
わざわざ動画を撮る必要もなく
化粧品のご購入にもつながりやすくなりますので
ぜひご活用くださいね。
それ以外の商品を取り扱っている方や
物販を行なっていないサロンさんは
ぜひ効果的な動画を考えて
撮影してみてくださいね!
それでは(^^)/
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物販力を高めて、コロナを乗り切っていきましょうね!!
それでは、最後までお読みいただき
ありがとうございました。
ますますのご発展をお祈りしています。
向井邦雄
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