杉木 賢一郎

酸素オイル、次回買うって言ったのに、買わなかったのはなぜ??

2020/9/10配信

皆様


こんにちは。魁!!酸素塾!!塾長の杉木 賢一郎です。


 


 


1413_酸素塾ロゴ



 


 


 


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さてさて今日は、酸素オイル物販あるある!!(笑)の話をしようと思います。


 


 


 


治療で酸素オイルの300円塗布をして、患者さんもすごく気に入ってくれました。


ただ、当日手持ちがなかったので、次回(3日後)に来た時にボトルキープするとのことでしたが、


実際に3日後に来たら、ボトルキープをしないどころか、塗布もしませんでした。


 


 


これは、酸素オイルに限らず、実費メニューや美容メニューでも経験する話だと思います。


 


 


実費メニューや美容メニューを導入し、患者さんもそのメニューを受けてくれるようになると、


こんなこと、たまに起こったりしませんか?


 


前回来院したとき、この患者さんは効果にも納得してくれて、


ノリノリで次回回数券を買うことも約束し、予約も取って帰りました。


 


ところが、予約の日に来たら、その患者さんの様子がちょっとおかしい。。。


 


ちょっと不審な目で見てる、ような気がする・・・


 


そして、会話もあまりすることもなく、もちろん回数券も買わず、次回の予約も取らずに帰っていく・・・


 


もしくは、ドタキャン・・・(涙)


 


でも、治療をしていて、効果はきちんと出てるし・・・


 


 


って経験、したことありませんか??


 


そして、これってなんでこんなことが起こったのか、検証しましたか?


 


 


これ、全てが当てはまるわけではないですが、


本当に、当日ノリノリだったとしたら


(これが勘違いで、患者さんは全然ノリノリではなく、話を合わせていただけのケースもあるので)、


かなりの高確率で、家族や周りの友人等に話をして、


 


えっ???高くない?


だって整骨院でしょ?保険使って数百円じゃないの?


効果だったら私が通ってるところでも出るわよ!!しかもその半額以下で!!


ぼったくられてるんじゃないの?本当に大丈夫?そこ!!


 


なんてことを言われてますよね!!(笑)


 


そして、先生より、周りの家族や友人を信じた。。。


 


ということですよね?


 


これって、仕方ないことだと思いますか?


 


セミナーの中でもたまにお話ししているのですが、


人は、物を買うとき(施術の料金を払う、回数券を買う、という行為も一緒です)、


AIDMAのステップを踏むと言われています。


 


その中の、Desire(欲求)~Motive(動機)のステップで、


すごくほしくなって、その「買う言い訳」を自分ですると同時に、


冷静な自分がいて、


 


本当にこれ、買ってもいいのかな???


 


って、再度理性をもって判断するステップでもあるんです。


 


実は、このステップを乗り切るために、必要なことが2つあります。


 


一つは、


 


1回でわかる、魅せる、未来像がイメージできる結果!!


 


もう一つは、


 


施術者の感情と、自分への関心!!


 


なんです。


 


 


先ほどの話に戻りますが、


ノリノリだった患者さんが、周りに言われてひいちゃった例、


 


この場合、圧倒的に、二つ目の要素が足りない場合に起こります。


 


 


ぶっちゃけ、もちろん差はありますが、


どこの治療院に行っても効果はそれなりに出ます(笑)


 


そして、その差がよっぽど圧倒的でない限り、患者さんは、その差についてわかりません。


 


つまり、


 


効果が出て感動した→ちょっと高いけど通おうと決意した→家族や友人に話した


 


→びっくりされた→友人が通っているところでも同じような結果が出て、しかも全然安いと聞かされた


 


→今通っているところへの不信感に変わった


 


 


この感情のステップの中で、


 


友人が通っているところでも同じような結果が出て、しかも全然安いと聞かされた


 


の、「同じような結果が出て」の、


 


比較検証が、患者さんはできない!!


 


ということです。


 


だから、効果が同じように出る、だとしたら値段は???


 


という、単純な比較になるわけです。


 


二つ目の要素が全くなければ!!


 


もし、二つ目の要素、


 


施術者の情熱と自分への関心


 


があれば、


 


患者さんにとことん興味を持ち、日常生活や、その他楽しみにしているイベントに絶対に不安がないように治療してくれる、


 


次山登りするのはいつ?試合はいつ?


子供とディズニーランド行くのに腰痛かったらつらいよね?


絶対にこの時までにこの状態になるまでは治そうね!!


 


って、自分に本当に親身になってくれてることを、


その施術者の情熱を患者さんが受け取っていたら


 


仮にそんなこと言われたとしても、


 


ホントに私の親身になってくれて、私のやりたいことを絶対にやってもらうために、


スパルタのところもあるけど(笑)一生懸命治療してくれるの!!


あの先生だから私は通ってるから、値段じゃないのよね。


 


って、言ってくれたら、


逆にもしかしたら、「高いわよ!!」


って言った人も、こっちに通ってくれるかもしれないですよね?


 


そういってもらうためには、技術での圧倒的な結果だけではなく、


施術者の感情・情熱と、患者さんへの関心力も必要なんです。


 


 


繰り返します。


技術や効果だけなら、


 


友人が通っているところでも同じような結果が出て、しかも全然安いと聞かされた


 


の、「同じような結果が出て」の、比較検証が、患者さんはできない!!ということです。


 


 


酸素オイルの話は、結局してませんが(汗)(笑)、


 


これと全く同じパターンだと、置き換えできますよね???


 


酸素オイルの話をしたら、


 


「でも私が通ってるところも、なんか、スーってするやつ塗ってくれて、同じような効果も感じるし、しかも、タダで塗ってくれるわよ!!」


 


って、周りの人に言われていたらどうでしょう???


 


しかも、その塗っているものがメンQだったりしたら・・・(笑)


 


片足にメンQ、片足に酸素オイルを塗って・・・って、患者さん同士では、比較検証できないですよね??


 


 


そうならないために・・・もうお分かりですよね???大事なのは・・・


 


施術者の情熱と、患者さんへの関心!!


 


 


この先生だから!!


 


って思ってもらうために、とことん患者さんに興味・関心持ってますか?


常に患者さん目線で考えていますか?


 


患者さんに興味持ってるし、関心持ってるに決まってるじゃないですか!!


 


患者さん目線???当たり前です♪


 


っていう先生が圧倒的に多いと思いますが、


 


ぶっちゃけ、ほとんどの場合、自分はそれを持ち合わせている、と思い込んでいるだけです(笑)


 


実際、酸素塾や個別相談会などで、100%の先生が、


 


「自分はいかに患者さんに関心を持っていなかったか、思い知らされました。。。」


 


と、言います!!(キッパリ!!)


 


 


なぜなら、患者さんに100%関心を持つためには、自分を好きになり、徹底的にピュアにならなければならないから。


 


そして、実はこれは、問診・検査のちょっとした工夫で、圧倒的に伝えることができます。


 


10月4日の酸素オイルが売れる問診セミナーでは、そのあたりを詳しくお話しようと思います♪


 


ご興味ある方は、是非遊びに来てくださいね♪


 


ただし、酸素オイルをちゃんと販売したい!!酸素オイルをツールの一つとして、もっともっと患者さんの役に立ちたい!!


 


って、本気で思っている先生に限ります♪


 


ガチの方が、お互いにとって有意義な時間を過ごせるので。


 


そんな先生方とお会いできるのを楽しみにしています。


 


 


 


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