原田千里

【原田千里メールレター】(42)返報性の法則 

2020/7/29配信


 


皆様


 


ごきげんさまです。


 


もっと身軽で愉快な人生を送るため、ほぼ毎日。断捨離生活を送っている


 


断捨離®トレーナーの原田千里です。


 


 



 


このメールレターをお読みいただきありがとうございます。



心から感謝いたします。


 


 


「やられたらやり返す。倍返しだ!」


 


これは、日曜劇場「半沢直樹」の名セリフ。


 


受けた損害や屈辱を必ず倍返しすることを流儀とし、


 


それを実現する男、半沢直樹。


 


 


相手役の悪人ぶりもすさまじくて、


 


倍返し実現の場面は、見ていてスカッとします。


 


 


これ、私が学んできた学問領域では「返報性の法則」といいます。


 


返報性の法則とは、誰かから何かをもらった時に、


 


「お返ししなくちゃ。」


 


「お返ししたいな。」


 


と感じる心理です。


 


 


誕生日プレゼントを頂いたら、


 


相手の誕生日には、何かお返ししたいと思う


 


自然な気持ちのことです。


 


 


フェイスブックやブログに「いいね!」をもらうと、


 


相手の投稿にも「いいね!」を返したくなりますね。


 


 


 


 冒頭の「やられたらやり返す。」は「敵意の返報性」


 


向けられた敵意を返したくなる心理です。


 


無視されたら無視し返す、顧客を取られたら取り返す。


 


返報性の法則は、「お返し」だけでなく、「仕返し」という


 


怖い側面も持ち合わせているのです。


 


 


 


私が大好きな返報性は、「笑顔」、「挨拶」です。


 


 


「おはよう!」と笑顔で挨拶をされたら、


 


こちらも思わず笑顔で「おはようございます!」となります。


 


これは「好意の返報性」。


 


相手から受けた好意を返したくなる心理です。


 


 


傾聴技法の基本、「うなずき・あいづち」も、この返報性の効果があります。


 


話を聞いてくれた人の話なら、聴いてもいい、


 


という姿勢になりやすいのです。


 



 リクエストを受け入れてくれやすい状況を作ってから


 


リクエストを伝えれば、受け入れてくれる可能性は高まります。


 


 


この「返報性の法則」、


 


あらゆるビジネスの場でも応用活用されています。


 



実は、私が一番たくさん開催してきた講座は



「傾聴トレーニング講座」。


 


 


企業幹部の方や、営業職の方、 



ショップセールスの方に向けて
 



過去、200回以上開催しています。


 


 


仕事が思い通りに進むようになった、


 


プロジェクトメンバー同士の結束が強まった、


 


売り上げが上がった、


 


リピート客が増えた、


 


お客様の来店頻度が上がった


 


なと、具体的な成果が報告されています。


 


 


プライベートでも、


 


家族関係が劇的に改善した、


 


苦手だった人と仲良くなれた、


 


という報告が続々、きています。


 


 


現在提供中の「傾聴技法1day講座」、


 


この「返報性の法則」を味わっていただけます。


 


ご興味のある方、ぜひ!!


 


 


信頼関係につながる話の聴き方の基本を身につけたい方


信頼関係を築くための聴き方 傾聴トレーニング 1day講座





 



最後までお読みくださり、ありがとうございます。


 


 


幸せはいつも身近なところにあります。


 



今日も身の回りを整えて、ゴキゲンな一日を過ごしましょう。


 


 






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