さわらぎ 寛子

品質に差がない時代に「売れる人」になるには?

2020/6/28配信


言葉で仕事をつくる、さわらぎ寛子です。


 


緊急事態宣言が解除され、「新しい生活様式」と呼ばれる
生活がスタートしました。


皆さんの生活は、コロナ以前とどんな風に変わったでしょうか。


私は今日、点検に出していた時計を受取りに、
百貨店に行きました。


 


百貨店は、セール期間ということもあり、
かなりににぎわい。

三密を避けるため、人気の売り場は、
入場制限をしているところもありました。


 


購入前後の「体験」が、重要になってきている


私が今回点検に出していたのは、
いわゆるラグジュアリー・ブランドの時計です。


ラグジュアリー・ブランドのお店に行くと、
商品購入時に、
ていねいにおもてなしを受けることができます。


今は、コロナ対策でなくなっているようですが、
1年前に時計を買ったときは、
ふかふかのソファに案内され、
飲み物やちょっとしたお菓子なんかが出てきました。


(あまり経験のないことなのでソワソワしました)





数年前までは、


ブランドのバッグ、ブランドの時計を
「保有すること」が目的だった時代がありました。


どこで買ったものでもいいから、
そのバッグを持っていることを誇りたい、
他人に誇示することがステータスだ、という時代です。


そんな時は、並行輸入品や正規販売店以外から
購入する人も多かったように思います。


でも今は、きちんとしたブティックで、
ブランド固有のおもてなしを受けながら、
商品についてしっかりと説明を受けてから購入したいと
思っている人が増えているようです。


ものを買う、ということに対する価値観が
変わってきているのです。


SNSでも、
「お店の接客が良かった」
「店員さんのおもてなしが行き届いていた」というような
感想をよく見かけます。



 


商品・サービスの購入をすてきな「体験」にする


多くの「モノ」や「サービス」には
品質の差がなくなっています。


 


品質で差別化を語ることが、
ますます、むずかしくなってきています。


私たちが何かを買う時にも
品質やスペックの差を比べるのではなく、


その「モノ」の販売シーンや
サービスの提供シーンで判断することが
増えてきているように思います。


 


何を買うか、よりも「誰から買うか」だ、
と言われるようになって久しいですが、


最近では、

「どんな気分で買うか」
「どんなおもてなしを受けて買うか」

も重要なポイントなのです。


リアルではもちろんのこと、
ネット上でも同じです。


お客様が、自分の商品サービスを買う時に、
どんな気持ちになって買うかを設計する。


●商品購入時に、どんな説明を求めているか。


●サービスの契約後に、どんなアフターフォローを求めているか。


 


そこまで考えることが大事なのです。


 


 


最近、購入時にテンションが上がったことはある?


 その時にヒントになるのが
自分が何かを買ったときに、

どんな気持ちになったか?ということです。


最近、何かを買いましたか?
何かに申し込みましたか?

その中でも、購入時に、
気持ちが上がった買い物は何ですか?



●その時、どんなことを期待しましたか?
●商品の説明のどんな部分に惹かれましたか?
●購入後、どんなサービスがうれしかったですか?


自分自身の「購入体験」を、抽象化して、
自分の商品サービスに落とし込む。




それができれば、お客様の「購入時」を
特別な体験に変えることができます。



単なる「モノの販売」「サービスの契約」ではなく、
お客様から長く信頼され、愛されるブランドになるには、

購入前から、何をどう伝えていくかが大事なのです。




 


 自分の商品・サービスを
「誰でもいいからたくさんに人に買ってほしい!」
「とにかくいっぱい集客したい」

という考え方から脱し、

「ひとりの人と長く付き合う」ための戦略


に舵を切った人が、


これからの「売れる人」になる、
そう確信しています。


 





私の場合はどうだろう?と思った方へ



自分のビジネス、商品・サービスを
どんな言葉で伝えていけばいいのか?

ワークをしながら具体的に考えていきます。


 


東京・大阪・オンラインで開催


【自分を売り出す言葉のチカラ1day体験セミナー】


 


世の中が動き出した6月から、お申し込みが急増。


 


7月~10月までに日程が出ています。


ご都合の良い日にどうぞ。


 


https://sawaragi2.wixsite.com/1day



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自分だけのビジネスを構築していきたい方へ


 


自分の価値を言葉にすることで、


自分だけの仕事をつくる


講座をしています。


 


 


この春から、オンライン開催を追加しました。


オンラインは


随時受付中


 


 


大阪・東京でのリアル会場は、


緊急事態宣言解除を受け、


3密を避ける対策をしたうえで、


6月からは会場で開催しています。


 


 


7月は、


★伝わる文章の基本のキ


★ビジネスプロフィール作成


 


単発受講も可能です!


申込受付は、講座開催の5日前までです<お支払い含む>


 


不安のない状態で、皆様に受講していただけるよう、


最善を尽くしていきたいと準備をしています。


 


 


 




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https://www.kotoba-works.com/lp/academy/


 


講座というよりも、少人数のコンサルに近いです。


★思いをうまく言葉にできない、


★自分の仕事を分かりやすく説明できない、


★発信を頑張っているのにイマイチ集客できない


★やりたいことが増えてとっちらかってきた


 


という方は、ぜひ、


自分だけの仕事と理想の働き方を手に入れましょう。


 



 



私の文章、これでいいの?と悩んでいる方へ

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「気軽にさわらぎの学びを受けてみたい」
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通勤や家事のお供にどうぞ


 


https://www.himalaya.com/ja/show/1744779?Influencer_uid=3491723&Share_from=Web&Share_to=copylink https://youtu.be/sItnnmyRstM


 


 


 





 


 



 





 


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