一般財団法人 日本美容鍼灸マッサージ協会
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皆様 患者の戻し方 with/Afterコロナのサロン・治療院経営  701

2020/6/ 3配信


皆様


 


こんにちは。
上田です。



コロナの影響で夜遅くまで飲むことが減って来ていたので
子どもとの時間が普段よりも取れてましたが


 


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平常に戻ってくると、サロンに残ったり、
会議室にこもったりで気付くと24時を過ぎている。。。



んー、結局朝15分触れあうだけに戻ってしまった。
いや、beforeコロナにここは戻しては行かんなぁと思ってます。苦笑。


 


いきなり6月はかなり難しそう。。。
その分、全国各地で全身全霊で講座をします。
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with/Afterコロナのサロン・治療院経営
患者の戻し方



■心得
少しずつ患者さん、クライエントの足が戻って来ていると聞きます。


 


元町本院もそうですし、銀座も紹介以外の新規が少しずつ増えてきました。


 


ここで治療家の不安、これまで通ってきていた人は戻ってくるのか?


 



これまで定期的にメンテしていた人は特別なことをしなくても戻ってくるでしょう。


 


ある意味放置していても。


 


でもそのままだと戻ってくる流れが遅くなります。
やはり何かしないと。


 



院の公式LINEを持っている人はLINEでお知らせを普通にしているでしょう。


 


持っていない、まともに運用してない、フォローワーが少ない。。。


 


こうした場合はどうすればよいのか?


 


集客、広告にはプル型とプッシュ型というのがあります。


 


プル型広告というのは
お店の看板やホームページ、ブログなどです。


 


人がアクセスして、興味をもったら何かアクションをおこす。


 


看板を魅力的にしたり
ホームページの文章を変えたり
ブログ記事を書いたり



でも、看板は店の前を通らないと観ることができないし
ホームページもブログも検索ヒットしないと訪問できない。


 


サロン側は待ちの状態。


 



これに対して、プッシュ型というのは、


 


サロン側から連絡、お知らせを送って集客していくことです。


 


たとえばダイレクトメール
LINE
ポスティングなどもそうです。


 


今、患者、クライエントが戻ってくるかなぁと何もしていないのは
プル型スタイル。
とにかく患者、クライエントにその行動を任せている。行動をコントロールできていません。
本当にただ待つだけ。。。


 


これは結構ストレスです。
何せ、結果が見えないから。


 


今、やるべき事はプッシュ型のスタイルです。


 



つまり待ちの状態から、コンタクトをとることです。


 


コロナ自粛疲れ応援チケットでもいいですし
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なんでも何かしらキャンペーンを打つなどコンタクトを取りましょう。


 


また、ハガキよりも封書がオススメです。


 


何故なのか、大切な人に誰もがみることができるハガキを送りますか?
大切な人だったら、ハガキで無く、封書でおくりますよね。
クライエントは大切な人だから、ハガキでないのです。


 


このときに単なるキャンペーンでは無く、一筆書いておくとよいです。



「〇〇さん、お元気ですか」だけでもよいので。
一手間かかっていると響きます。


 


ただ、大事なのは、集客キャンペーンよりも
クライエントさんのことを考えて、心温まるメッセージを添えてを送ってみてください。


 


クライエントは待っていますよ、あなたからの連絡を。


 


離れた患者の戻し方。
また書きますね。



さて、web検索集客事情はどうなっているのか?
深い話は明日、6/4 22時から無料セミナーで。



まずは参加してくださいね。


 


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上田 隆勇


 


----発行者:JFACe代表 上田 隆勇


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