喜多野しゅうこ

鉄板の天気ネタから始まる。。。

2020/3/19配信


皆様
こんばんわ



今も5年後も10年後も
稼げるセラピストになる


セラピストアカデミー


喜多野しゅうこです。



 


今日は暖かいを通り越して


暑い!!1日でしたね。


 


 


っていつも天気ネタから始まるなーって


 


思われている方もいらっしゃるかもしれませんが(^◇^;)


 


これは実際にサロンでもそうなんですよ。


 


 


 


私のサロンの方はオープンして数ヶ月なので


先月は8割新規のお客様です。


 


 


 


だからこそ最初にする会話パターンがあります。


 


 


 


私のサロンは歩道橋の間から入るのでわかりやすい立地なのですが


入り口がわかりにくいんですね。


 


 


なので周辺を一周回って来られるお客様が多いので


 


 


・場所わかりましたか?入り口わかりづらいですよね。


などのお話、そこから「通勤で通るんです」などと会話が発展する場合もあります。


 


・お天気の話も鉄板ですし


 


 


一番最初は


 


軽い、思考を使わなくてもできる会話をするようにしています。


 


 


 


それでお互いの表情や声もわかり


緊張も少しは解けます。


 


 


 


人となりを出して安心感をかもしだします笑


 


 


 


 


すでにサロンや何かをされている方、


 


特に長くされているからこそ


 


見えなくなっていることがあります!!


 


 


それは


 


あなたが思っている以上に


初めてのお客様は緊張(警戒)してます


 


 


これはサロン以外でもセミナー開催している人


講師業などもそうかもしれませんが


 


慣れがある人に特に思い返して欲しい


 


 


 


お客様って、初めて場所にくるわけです。


 


私たちは慣れた場所でホームにお出迎えする


 


 


SNSで見ていても、


実際にどんな人で


どんな接客で、


どんな施術で


どんな提案をされるのか


 


 


 


不安なんですよね。


 


 


 


不安ではなく、


 


威嚇(ちょっと怖い感じ)してくる


お客様もいらっしゃいますが


 


 


どちらにしても安心とは真逆の心境だからこそ


 


 


 


 


 


初めて来店されたお客様って


キョロキョロされてたりしてますよね。


 


あれってそういうことですよね。


 


 


 


軽い会話を交わして


 


 


 


そして来店してくださったこと


本心からお礼をお伝えします。


 


 


 


声は少し高めで、笑顔も( ´∀`)添えてくださいね。 


 


 


 


って当たり前のことですが


これできてない人多いかもしれません。


 


 


ファーストステップは


 


お出迎えです。


 


人は第一印象が9割とか言われますもん


 


 


 


 


あなたのお出迎えは100点ですか?





 


 


 


 


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今日も最後までお読みいだたき


ありがとうございます


一言でも感想をいただけると嬉しいです


こちらのメールに返信してくださいね


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喜多野しゅうこ


 


 


 


 


 


 


 


 


 



  

 


 



 


 



 


 



 


 


 


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