小林 竜太
「次どうしますか？」は絶対NG
2020/3/ 7配信
皆様
ご縁をいただいた方の笑顔を増やし、豊かな人生に出来る鍼灸師を増やす事で、鍼灸を体調管理のスタンダートへと変化させていく。
美容鍼灸治療の小林 竜太です。
皆様はお体のメンテナンスの為に定期的な治療が必要だと思いますか？
このメールを受け取っている皆様は「必要だと思う」と考えてくださると思います。
鍼灸は予防医学、本治をして免疫力を高め日常生活をより豊かにするものです。
それなのに次回予約を取らない治療家は、治療家としての責任を果たしておりません。
予約時によく言ってしまう方がおおい「次どうしますか？』というワード、これは絶対NGです。
選択肢を
くる
OR
こない
にしてしまっています。
ではなく、
「次いつこれますか？」にすると
選択肢が
いつこれるか？
になります。
もちろん、ここだけでかならずリピートするわけではありません。
が、「メンテナンスした方がいけど、どうしようかなぁ」と迷っている顧客はここの一押しが大事です。
治療家がその方の現状を理解し、未来をより良くする為に責任を持って、次の予約、治療を行うべきです。
皆様は次回予約、しっかりとっていますか？
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