皆様
こんばんわ

今も５年後も１０年後も
稼げるセラピストになる

セラピストアカデミー

喜多野しゅうこです。

昨日に引き仕事の場面で

「こいつ出来るな！」

と思わせるトークスキルをお送りいたしますね。

昨日は

「結論から話す」

をお伝えしました。

今日は

相手の信頼を得るためにとても大切なトークスキル

それは

「端的に喋る」

です。

短く喋ればいいのではありません。

端的に。簡潔に。率直に喋るということ。。

質問にはYES・NOでまず答える

これは私も何度も言われたことがあり

スタッフとのやりとりでも注意することがあります。

「あれどうなった？」

と上司に質問をされたとしましょう。

（あ忘れてた、やってない）という状況で

あなたはどう答えますか？

叱られるかもしれない、、

びくびくしながら

「昨日何故がお客様がひっきりなしに来店されて、、」

などどついつい言い訳から入ってしまいがち。。

正解は

「すいません。忘れていました。

いますぐやります」

こんな感じではないでしょうか？

上司が知りたいのは

どうなったのかとう事実だけ

もしうまく行ってないのであれば、

次の手を考える必要もある

言い訳なんて時間の無駄で

知りたいのはどうなったのかの結果だけ。

上司としては仕事を円滑に進めたい

それだけにコミットしているはず。

私もこれを言われると

信頼関係ができているスタッフであれば

言い訳が始まったと思ったら

「まずは結果だけ教えて」

と話を中断させます。

言い訳を聞かせられることに

「時間が無駄だな」

と感じるからです。

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駆け引き抜き

率直に、簡潔に、端的に話す

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これは実はビジネス以外でも

スムーズなコミュニケーションを取るためにも

必要なトークスキルだと思うのです。

YES/NOをいう事で

じゃ次はどうしたらいいのか？

「なぜ」

「どうしたら？」

という

次の展開に話は建設的に進んでいきます。

反対に言いたいことがあるのに

言えずにもじもじしているのも

同じだと言えます。

率直に！

ストレートが究極のコミュニケーションとも言えます。

さあ早速取りいれてみてくださいね 

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　◼️今日のまとめ◼️

駆け引き抜き

率直に、簡潔に、端的に話す

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喜多野しゅうこ

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