藤咲徳朗
藤咲徳朗

問題部署の研修?!

2019/12/10配信
((full_name))

こんにちは、
藤咲徳朗です。

メルマガ84号になります。

問題を起こしている部署がありました。
他の部署から非難ごうごうの部署でした。

その解決のために、
褒める研修をしました。

まず、その部署のチームビルディングを
しようと思っていました。

研修をやり始めて、
5分で分かったことがありました。

問題を起こしている理由です。

それは、
話の聞き方でした。

無表情、うなづきなし、
あいづちなし、
相手が話している途中で、
大きなあくびをする。
携帯のメッセージを確認している。
ほぼ全員がそうでした。

これらのことは
たまたまでなく習慣だと分かりました。

こんな態度で相手の話を聞いているから、
他部署との仲が悪くなるのです。
嫌われるのです。

そして、
この部署は、退職者も多い部署でした。

人に関心がなく、
思いやりのない職場だからです。

おそらく、誰かが辞めたとしても、
半年くらい後に気づいて、
「ふーん」という感情のない感想だと思います。

「3年間一緒の部署にいても、
話をしたことがない」
そんな発言を聞いたことがあります。

人に関心がない職場が増えています。

オグ・マンディーノの言葉を紹介いたします。
「日々の人々との交流の中で
愛情や賞賛を獲得するのは、常日頃の言葉や、
話し方、しぐさ、顔つきなどを通して繰り返される、
心のこもった小さな行為である」

人を幸せにする人は、
このことが分かっています。

そんな伝え方を学ぶことができる
私の尊敬する菊池省三先生とのコラボレーションが実現しました。

菊池先生は、NHKのプロフェッショナルにも出演しました。
小学校や中学校での「褒め言葉のシャワー」の実践の第一人者です。
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藤咲徳朗



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みなさま、セミナーでお会いしましょう!




★編集後記

この研修の後に、
教育の責任者と打ち合わせをしました。
責任者が私に研修を依頼した理由が分かりました。
この部署の問題の解決に悩んでいたのです。

人として相手に思いやりを持つ、
感謝の気持ちを持って接する、
相手の良いところを見る、
そして、それを言葉で表現する。

そのような人として、
大切なことを教えるカリキュラムを中心に
来年度からの研修をしたいと申し出をしました。

来年の2月に、
年間研修の打ち合わせをすることになりました。

「風土改善には10年かかります」と言って、
その覚悟を持つことをしっかりと話しました。






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★藤咲塾講師の心構え
私は、相手を明るく元気にすること、夢や希望を与えることを常に考えて、
受講者に接します。具体的には、『ねぎらい、共感、好意的感嘆、笑顔、
激励・応援、承認、良い点の指摘、プラスの可能性の示唆、感謝』などを活用します。

●受講者に接する心構え10ヶ条
★受講者に思いやりを持つ
★受講者に笑顔と優しいまなざしを持って接する
★受講者をかけがいのないくらいに大切に思う
★受講者を応援する
★受講者の気持ちになる
★受講者がうまくいかなかったとしても頑張ったことを褒める
★受講者を明るく元気にする
★受講者の未来に希望や夢を与える
★受講者と一緒にいることを楽しむ
★受講者に感謝の気持ちを持つ

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┃ 一般社団法人日本褒め言葉カード協会 理事長 ┃ 
┃ 発行責任者:藤咲徳朗            ┃                           
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