藤咲徳朗

正しい挨拶の研修?!

2019/11/19配信
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こんにちは、
藤咲徳朗です。

メルマガ81号になります。

研修先の会社が、
「業界で、一番さわやかなあいさつをする会社」にしたいと
目標を立てていました。

それを具体化するテキストを作って、
研修をすると効果的でした。

下記がテキストです。

●正しい挨拶のモデル社員になろう
「私は挨拶をしています」と誰でも言います。
確かにしています。問題は、その仕方にあります。

周りにきこえないくらいの小さな声で言う人がいます。
だるそうな感じで言う人もいます。
こうした挨拶は不合格です。

上司やお取引からは「挨拶ひとつ満足にできない社員、
すなわち仕事ができない社員」と思われてしまうのです。

正しい挨拶の仕方には7つのポイントがあります。

①立ち止まってする
歩きながらの挨拶は相手の正面に立てないことが多いのです。
 顔だけ横に向けての挨拶や、ひどい場合は相手にお尻を向けての挨拶になります。
 相手の正面に立つために立ち止まりましょう。

②相手の顔を見てする
 下を向いたままや後ろを向いたまま、「おはよう」とだけ言っている人がいます。
 顔を見合わなければ心は通じません。まっすぐ相手の顔を見ましょう。

③自分から先にする
 挨拶は下から上にするという考えはもう古いです。
 上司のほうから先にしてもいいのです。
 部下は「しまった」と思い、次は必ず自分のほうから先にします。
 挨拶は先手必勝です。

④言葉を省略しない
 挨拶は日本語の中でも美しい言葉です。
 省略しないで語尾まではっきりと言いましょう。

⑤言葉を言った後でお辞儀をする
 言いながら頭を下げるのは、地面や床に挨拶をしていることになります。
 「おはようございます」と言い終わってから頭を下げましょう。

⑥頭を上げて相手の目を見る
 お辞儀をしてそのまま座ったり、仕事に取り掛かったりする人がいます。
 相手の心にすっと冷たい風が流れます。せっかくの挨拶が台無しです。
 お辞儀をして頭を上げて目を合わせる。これが挨拶の一番大事なところです。
 締めくくりのアイコンタクトをきちんとしましょう。

⑦笑顔でする
当然のことですが、明るい笑顔で挨拶をしましょう。

(参考、こんな社員になりなさい、染谷和己著)

藤咲徳朗



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みなさま、セミナーでお会いしましょう!




★編集後記

この会社の研修では、
二人ずつ向かい合って
このテキストのとおりのあいさつの練習をしました。

頭で分かっているだけでなく、
行動して何度も繰り返して、
できるようにしなければなりません。

社長が決めた方針を
具体的にして、できるようにするのが
研修講師の役割だと思っています。



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★藤咲塾講師の心構え
私は、相手を明るく元気にすること、夢や希望を与えることを常に考えて、
受講者に接します。具体的には、『ねぎらい、共感、好意的感嘆、笑顔、
激励・応援、承認、良い点の指摘、プラスの可能性の示唆、感謝』などを活用します。

●受講者に接する心構え10ヶ条
★受講者に思いやりを持つ
★受講者に笑顔と優しいまなざしを持って接する
★受講者をかけがいのないくらいに大切に思う
★受講者を応援する
★受講者の気持ちになる
★受講者がうまくいかなかったとしても頑張ったことを褒める
★受講者を明るく元気にする
★受講者の未来に希望や夢を与える
★受講者と一緒にいることを楽しむ
★受講者に感謝の気持ちを持つ

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